【2024年8月15日（木）21:00追記】

8月14日（水）に追記した内容の一部を訂正させていただきました。

【2024年8月14日（水）10:20追記】
【2024年7月26日（金）18:30追記】の「サービス停止によって完了できなかった作品収入申請について」の内容に変更がありますため、ご連絡させていただきます。

▼変更点

ニコニコ生放送

• 番組終了日時が2024年6月7日(金)0:00 ～ 2024年6月7日(金) 5:59 23:59のものを、2024年8月29日(木)までにこちらのページの「サポートに問い合わせる」より申請を行っていただいた場合に限り、申請いただいた番組の奨励金を、8月発生分として、10月月初に残高付与させていただきます。

  • 大変恐れ入りますが、 2024年6月7日(金)6:00 2024年6月8日(土)0:00以降に終了した番組は、障害に伴う影響で番組データが消失しており、作品収入申請を行うことができません

  
  

  • 申請時には、登録したい番組の番組URLまたは番組ID（lvから始まる文字列）をご記載ください

  
  

  • お問い合わせ受理後、弊社にて申請可能な状態にした後、クリエイター様ご自身で申請していただく必要があるため、余裕を持ってお問い合わせください

  
  

【2024年8月2日（金）10:50追記】

クリエイターサポートで発生した2024年6月の奨励金を前倒してお渡しできるようになりました

7月26日（金）にご案内しておりました、クリエイターサポートの2024年6月の奨励金について、当初は9月はじめに付与を予定しておりましたが、注釈に記載の通り、前倒してお渡しできるようになりました。
最新のスケジュールは、以下の通りです。

• 2024年6月の奨励金を8月2日に付与(※1)


• 2024年7月の奨励金を9月はじめに付与


• 2024年8月の奨励金は、以下の計算に応じた奨励金を10月はじめに付与
  
  • 8月末時点のサポーターの人数が、障害発生時点の人数を下回る場合
    • 障害発生時点のサポーターの人数に応じた奨励金を補償
  • 8月末時点のサポーターの人数が、障害発生時点の人数を上回る場合
    • 8月のサポーターの人数に応じた奨励金を補償

※1 日割りは行わず、上記の計算に応じた奨励金を付与します。

【2024年8月1日（木）19:15追記】

クリエイター奨励金の金額修正についてご迷惑をおかけしております。

今回の金額修正について、詳細をお知らせします。
該当クリエイターの方には、正しい金額について本日メールを送信しておりますので改めてご確認ください。

• 本来送るべきだった正しい金額
  ⇒6月時点でのクリエイター奨励金残高＋7月に付与した残高


• 誤って送ってしまった金額
  ⇒メール送信時点での最新残高（7月まで付与済のもの）＋7月に付与した残高＋一部残高の重複

※上記の通り、7月の奨励金を二重加算ならびに残高の一部を重複加算してしまいました
※奨励金の分配ロジックについては障害の前後に関わらず従来通りのものを使用しており、分配率を下げた、残高が消失した等による金額修正ではありません

遅延していた7月23日（火）までに現金受け取り申請いただいた方への振込手続きのご案内メール送信は8月2日（金）に実施いたします。
楽天銀行よりメールが届くのでご確認ください。

【2024年7月31日（水）20:05追記】

受け取り申請中の奨励金のスケジュールについて

7月29日（月）20:40追記の続報となります。
正しい奨励金の残高や、実際の振込金額につきましては、8月1日（木）に対象者の方へ個別にメール送信させていただきます。

■7月23日（火） 23:59 までに受け取り申請を行われた方

• 8月2日（金）に、振込手続きのご案内メールを送信させていただきます。
  ※申請いただいた金額が正しい奨励金の残高を上回る場合、正しい奨励金の残高の上限値にてお振込みさせていただきます。

■7月24日（水） 00:00 以降に受け取り申請を行われた方

• 先日お伝えいたしました通り、大変恐れ入りますが、8月5日（月）のサービス再開後にクリエイター収入窓口より再度ご申請をお願いいたします。
• サービス再開後、8月10日(土)までにご申請いただいた場合は、8月20日(火)に振込手続きのご案内メールを送信させていただきます。

また、今回の残高の誤りは、既に発表されておりますニコニコサービス停止中の奨励金の補償とは関係ございません。
補償につきましては予定通り、8月〜10月各月のはじめに残高付与させていただきます。

【2024年7月29日（月）20:40追記】

ご案内した奨励金の残高の誤りについて

対象者の方へ2024年7月12日（金）または17日（水）にお送りしております(※1)、
「 【クリエイター奨励プログラム】今月の獲得と現金受け取り申請のご案内」のメール内でご案内しております「奨励金の残高」に誤りがございました。大変申し訳ございません。

※1 メールボックス容量の状況等により数日遅延している可能性があります。

■誤り

「奨励金の残高」に表示されていた金額が、実際の金額より多くなっておりました。

■今後の対応につきまして

• 7月23日（火） 23:59 までに受け取り申請を行われた方
  何もしていただく必要はありません。
  申請いただいた金額が正しい奨励金の残高を上回る場合、正しい奨励金の残高の上限値にてお振込みいたします。
  ただし、振込手続きのご案内メール送信 が7月30日（火）より遅れます。現在できるだけ早い時期にご案内できるように調整しておりますので、いましばらくおまちください。
  ※対象の方には後日改めてメールにてご連絡いたします。


• 7月24日（水） 00:00 以降に受け取り申請を行われた方
  大変お手数をおかけいたしますが、再度のご申請が必要です。
  8月5日（月）のサービス再開後に、改めてクリエイター収入窓口よりご申請をお願いいたします。
  ※対象の方には後日改めてメールにてご連絡いたします。


• これから受け取り申請を行う予定の方
  奨励金の受け取り申請の受付を7月31日（水）までとご案内しておりましたが、本件にともない、7月29日（月）に申請の受付を終了させていただきました。
  大変恐れ入りますが、8月5日（月）のサービス再開後にクリエイター収入窓口よりご申請をお願いいたします。

この度はご迷惑をおかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。

【2024年7月26日（金）18:30追記】

クリエイター奨励金の残高のお受け取り方法について

障害期間中、暫定的に提供させていただいております奨励金の受け取り申請（詳細は本文「4. クリエイター奨励金の残高のお受け取り方法」をご確認ください）につきましては、2024年7月31日(水)をもって受付終了とさせていただきます。

以降の奨励金のお受け取り手続きは、2024年8月5日より再開しますクリエイター収入窓口より、従来通りの方法でお手続きをお願いいたします。

また、2024年7月24日(水)から2024年7月31日(水)までに申請いただいた分につきましては、 2024年8月10日(土)に楽天銀行より振込手続きのご案内メールを送信させていただきます。

2024年6月以降の奨励金（8月はじめに残高付与）について

6月1日～6月7日までに発生したクリエイター奨励金に加えて、
クリエイター奨励プログラムにご参加いただいていたクリエイターの皆様に、6月8日以降、ニコニコサービスが停止しなければ、本来受け取れていたと考えられる奨励金分を追加で補償させていただきます。

障害発生前の6ヶ月間（2023年12月～2024年5月）に、一度以上クリエイター奨励金が発生したクリエイター様を対象として、クリエイター様ごとに該当期間中の「1ヶ月あたりの平均収益額(※1)」を基準額として算出し、以下のとおり、通常のスケジュールにて残高付与させていただきます。

• 6月8日～6月30日分は、基準額の日割り（23/30）を、8月はじめに残高付与


• 7月1日～7月31日分は、基準額を9月はじめに残高付与


• 8月1日～各サービス再開までは、基準額の日割り（再開日まで）を、10月はじめに残高付与(※2)

※1 動画ギフト・生放送ギフト・生放送ニコニ広告によって加算されていた額も含めて計算いたします。
※2 サービス再開以降は従来通りの算出となります。
　　例）8月5日にニコニコ生放送が再開し、ギフトは再開してない場合
　　　　生放送の作品収入：1日～4日までを基準額の日割り、5日～31日までを従来通りに算出
　　　　生放送のギフト：1日～再開前日までを基準額の日割り、再開日～31日までを従来通りに算出
※暫定的に提供させていただいております奨励金の受け取り申請の必要はありません。お手続き済みの方、行っていない方ともに補償いたします。

■「クリエイターサポート」にご登録いただいているクリエイター様

上記に加えて、本来であれば発生していたであろう奨励金として、障害発生時点のサポーターの人数に応じた奨励金を補償させていただきます。

• 2024年6月の奨励金を9月はじめに付与(※1)(※2)


• 2024年7月の奨励金を9月はじめに付与


• 2024年8月の奨励金は、以下の計算に応じた奨励金を10月はじめに付与
  
  
  • 8月末時点のサポーターの人数が、障害発生時点の人数を下回る場合
    
    
    • 障害発生時点のサポーターの人数に応じた奨励金を補償
    
    
  
  
  • 8月末時点のサポーターの人数が、障害発生時点の人数を上回る場合
    
    
    • 8月のサポーターの人数に応じた奨励金を補償
    
    
  
  

※1 日割りは行わず、上記の計算に応じた奨励金を付与します
※2 状況次第で前倒しする可能性がございます

サービス停止期間中に、受け取りの有効期限が切れた奨励金の扱いについて

2024年6月から2024年8月末までに有効期限を迎える奨励金につきましては、2024年9月末に有効期限を延長いたします。

サービス停止によって完了できなかった作品収入申請について

• ニコニコ生放送以外の作品
  
  
  
  • 2024年8月29日(木)までに作品収入申請を行っていただいた場合に限り、2024年6月1日～障害発生時点までに発生していた奨励金を、申請していただいた作品の8月発生分に加算して、10月月初に残高付与させていただきます。
  
  


• ニコニコ生放送
  
  
  
  • 番組終了日が2024年6月7日(金)以降のものを、2024年8月29日(木)までにこちらのページの「サポートに問い合わせる」より申請を行っていただいた場合に限り、申請いただいた番組の障害発生時点までに発生していた奨励金を、8月発生分として、10月月初に残高付与させていただきます。
    
    ※ 「サポートに問い合わせる」は2024年8月5日よりアクセス可能になります。
    ※申請時には、登録したい番組の番組URLまたは番組ID（lvから始まる文字列）をご記載ください
    
  
  

【2024年7月17日（水）19:30追記】

現金受け取り申請のお手続きメールの追加送信について

バックアップデータを追加調査し、新たに確認できた方へお手続きメールを2024年7月17日（水）に送信いたしました。
対象者の方にはメールが届かずにご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。

■ 目次

■ 概要

1. 2024年6月8日以前に獲得していたクリエイター奨励金の残高について

全額が保全されており、お好きなタイミングでお受け取りいただけます。

※2024年6月以降に有効期限を迎える残高がある場合も、当面の間、有効期間を延長いたします。延長についての詳細は、後日、あらためてご案内させていただきます。
※セキュリティ上の理由から、当面の間、受け取り手段を限定させていただきます。詳細は「4. クリエイター奨励金の残高のお受け取り方法」をご覧ください。

2. 2024年4月の奨励金（6月はじめに残高付与）、5月の奨励金（7月はじめに残高付与）について

通常通りのスケジュールで内部的に処理させていただき、残高を付与させていただきました。

※クリエイター奨励金は、毎月初旬に前月分の集計処理を行い、翌月初に残高として付与するスケジュールとなっております。

3. 2024年6月（2024年8月はじめに残高付与）以降の奨励金について

現在方針の最終確認を行っております。
大変申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ちください。

4. クリエイター奨励金の残高のお受け取り方法

大変恐れ入りますが、支払い手続きの都合上、当面の奨励金のお受け取り方法については、
セキュリティの観点から「過去に現金受け取り申請を完了したことがある方（以下、対象者）」への「現金受け取り申請」のみとさせていただきます。
※奨励金の残高が1,000円未満の方も対象外となります

対象者以外の方、もしくはニコニコポイントやAmazonギフトカードなど現金以外での受け取りを希望される方は、ご不便をおかけいたしますが、「クリエイター奨励プログラム」再開後にクリエイター収入窓口から受け取りを申請してください。

■ 対象者の方の現金受け取り申請方法

弊社より、過去に現金受け取り申請をしていただいたメールアドレスあてに、以下の日程でお手続き方法を記載したメールを送信いたします。
当月中の現金受け取りを希望される場合は、期日までにメール内のお手続き方法にそって申請をお願いいたします。

❗フィッシング詐欺メールにご注意ください❗

クリエイター奨励プログラムを模倣した詐欺メールが出回る可能性がございますので、
申し込みの際は以下の点にご注意ください。

• 送信元メールアドレスや、メールの本文が不自然ではないか
  ドワンゴのメールアドレスより、現金受け取り申請のURLを記載したメールをお送りします。
  現金受け取り申請のURLやメールのFrom欄がドワンゴ・ニコニコから送られたものかをご確認ください。
  


• 受け取りにあたって、お名前や住所、口座番号などの入力を求められないか
  お手続きに必要な情報は、「受け取りを希望する金額」と「お手続きのメールが届いたメールアドレス」だけです。

【Q&A】

Q.

A.

Q.

A.

Q.

A.

Q.

A.

Q.

A.

サービス停止にともない、ご不便ご迷惑をおかけしていることを重ねてお詫びいたします。
今後ともニコニコをよろしくお願いいたします。