いつもニコニコをご利用いただきありがとうございます。

2024年8月5日のニコニコ動画サービス再開後、一部のユーザーの方より「動画の視聴時にエラーが発生し、正常に視聴できない」とのお問い合わせをいただいております。
本インフォでは、該当のエラーが発生する原因と対策についてお知らせいたします。

■ 発生している問題について

• ニコニコ動画で動画の視聴を行おうとすると、エラーメッセージが表示され、動画が視聴できない
  
  • 例：「エラーが発生しました リロードすることで回復する可能性があります」など

■ 原因について

このエラーは以下の理由から発生する可能性があります

• 匿名性の高い通信方法を用いて、ニコニコ動画にアクセスしている

ニコニコ動画では、荒らし行為を防ぐために以下のような匿名性の高いアクセスを制限しています。

• 一般的な利用では想定されないアクセス元からの通信
• クライアントの情報を匿名化する技術を用いたアクセス
  • 例：Torやプロキシ、VPNなどを利用したアクセス

■ 対策方法

• 匿名性を高める機能を停止した状態で、アクセスをお願いいたします
  • 該当する機能について心当たりがない場合は、ご利用中のプロパイダにお問い合わせください

今後ともニコニコをよろしくお願いいたします。