下記不具合について、新たに暫定復旧手順を掲載いたします。
❶ディスプレイドライバーを更新する
NVIDIAの場合
古いドライバーをアンインストールして、NVIDIA公式サイトより、最新のドライバーをインストールしてください。
※インストール時に「Custom installation」を選択し、「Perform a clean installation」にチェックを入れてください
AMDの場合
最初に古いAMDドライバーを削除するため、こちらのリンクからAMDクリーンアップユーティリティをダウンロードし、AMDCleanupUtility.exeを起動してください。 古いAMDドライバーとアプリケーションコンポーネントをすべて削除してもよいか確認されるため、［OK］をクリックして削除を実行してください。
削除が完了したらAMD公式サイトから最新のドライバーをインストールしてください。
❷ ❶で復旧しない場合
設定 > 出力 > エンコーダーにて、「ハードウェア（QSV）」や「ソフトウェア（x264）」など「NVENC(新）」以外の項目を選択してください。
※自動最適化設定をを利用すると自動で「NVENC(新）」が選択されてしまうため、利用しないでください
こちらの手順で本現象が復旧した際は、フィードバックページより、試した手順と共にご報告いただけると幸いです。ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
【7/12追記】
下記不具合について、「最新版のN Airが起動しない不具合」と同様に、Microsoft社のVisual C++再頒布可能パッケージ のx64版をインストールすると復旧する可能性があります。不具合が発生した方はお試しいただけますと幸いです。
こちらの手順で本現象が復旧した際は、フィードバックページより、ご報告いただけると幸いです。ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
【7/12追記】
下記不具合について、「最新版のN Airが起動しない不具合」と同様に、Microsoft社のVisual C++再頒布可能パッケージ のx64版をインストールすると復旧する可能性があります。不具合が発生した方はお試しいただけますと幸いです。
こちらの手順で本現象が復旧した際は、フィードバックページより、ご報告いただけると幸いです。ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
いつもニコニコ生放送をご利用いただき、ありがとうございます。
現在、一部の環境で配信ソフトウェアN Airが配信できない不具合が発生しております。
発生バージョン
v1.1.20230711-1
暫定的な復旧方法
下記手順により旧バージョンをインストールすることで回避できます。
旧バージョンリリースページから「n-air-app-setup.1.1.20230606-1.exe」をクリックしてダウンロードする
表示される案内に従い、旧バージョンのN Airをインストールする
もしくは設定の［一般］タブより、［キャッシュを削除して再起動］をクリックすると復旧する可能性があります。
※この操作を行うと配信設定が全て消えてしまいます。ご了承ください。
こちらの手順（もしくは別の方法で）本現象が復旧した際は、フィードバックページより、ご報告いただけると幸いです。ご理解、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。
ユーザーの皆様にはご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
