ニコニコ静画のお知らせ

いつもニコニコ漫画をご利用いただきありがとうございます。

5/27（水）11時頃に発生した、一部アカウントでお気に入り作品・視聴履歴・保有コイン・購入エピソードが消えてしまう不具合について、復旧調査に関するご案内をさせていただきます。

復旧調査について

ニコニコアカウントでログインされていた方は、ログアウトされている可能性がありますので、元のニコニコアカウントでログインすることで各種データが復元されます。

ゲストユーザとして利用されていた方は、ニコニコ漫画アプリ内の問い合わせフォームからお問い合わせいただくことで、復旧対応に向けた調査が可能となります。

現在、調整中となる復旧項目は以下になります。

• お気に入り登録を行っていた作品
• 保有コイン
• 購入したエピソードの視聴権

お問い合わせ方法

【2020/06/04(木) 11:15追記】

iOS版ニコニコ漫画アプリのバージョン1.6.38で、ご意見・ご要望画面にアクセスした際に画面に何も表示されない不具合が発生しております。該当のバージョンをご利用のお客様は、お手数ですがストアよりアプリのアップデートをお願いいたします。
この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。

• 1.ホーム画面から「メニュー」をタップしてください
• 2.メニューから「ヘルプ」をタップしてください
• 3.ヘルプ画面から「返信が必要なお問い合わせはこちら」をタップしてください
• 4.件名・お問い合わせ内容に、復旧したい内容を記入の上、送信してください

お問い合わせ後、順次カスタマーサポートから返信させていただきます。
その際に、Android端末をご利用の方で、コインを購入されたことがある場合は、追加で下記情報のご準備もお願いできますでしょうか。

Google playでのコイン購入について、下記情報をお知らせください。

• 注文番号
• 注文日
• 注文内容
• 上記の記載が確認できるスクリーンショット

※返信までに少しお時間をいただく可能性がございますが、ご了承いただけますと幸いです

皆様にはご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

お問い合わせを何卒、お願い申し上げます。