ニコニコ静画のお知らせ

いつもニコニコ静画をご利用いただきありがとうございます。
現在、Androidアプリ「ニコニコ漫画」にて、一部の端末でログインできない不具合が報告されております。

■影響範囲
Androidアプリ「ニコニコ漫画」

■不具合内容
ログイン時にパスワードを入力しても「メールアドレスはたはパスワードが間違っています」と表示される

■確認環境
Android 5.0以上
パスワード入力時の表示を「オフ」に設定しているユーザー
※影響するOSについては調査中ですが、現時点ではAndroid 5.0以上で確認しております

■解決方法
現象の発生が確認されている環境では、入力したパスワードが何らかの原因で別の文字に自動変換されてしまっているようです。
この場合は2通りの解決方法がありますので、いずれかの方法をお試しください。

【方法1】
お使いの端末の「設定」から「セキュリティ」を選択し、「パスワードを表示」の設定をオンにしてください。
 

アプリを再起動し、パスワードを入力して直前に入力した1文字が表示されるようになっていることをご確認ください。
※上記の設定が反映されると、正しい文字が入力できるようになります
 

【方法2】
パスワード入力時にキーボードが表示されると、右下にキーボードを変更するアイコンが表示されることがあります。
※表示されない場合は、お手数ですがお使いの端末の説明書をご確認ください


ダイアログが表示されますので、項目の中から外国語キーボードに変更しパスワードを入力します。
※表示される項目は端末によって異なります


■上記の方法でログインできない方

• 電波の安定している環境でお試しください。
• メールアドレスまたはパスワードの末尾に空白がないかご確認ください。
• 端末の時刻と現在時刻が同じ時刻であるかご確認ください。
  ※本アプリは日本語圏向けのサービスです
  

ご利用の皆様には大変ご不便をおかけいたしております。
今後ともニコニコ静画をよろしくお願いいたします。