■2019/01/22(火) 03:46追記
発生しておりました不具合について、一部サービスを除き、復旧いたしました。
※ニコニコアプリについては、復旧しております。
▼発生日時
2019/1/21(月)20:45頃〜2019/1/22(火)03:18まで
▼原因
ネットワーク機器・回線のトラブル
▼メンテナンス継続中のサービス
・nicocas(スマートフォンアプリ)
・ニコニコニュースのコメント系機能
ご利用の皆様には、ご迷惑お掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
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■2019/01/22(火) 01:55追記
不具合および、復旧作業の状況をご案内いたします。
引き続き、ネットワーク機器の復旧作業を進めております。
作業完了までは、まだ数時間ほどかかる見込みです。
また復旧作業において、一部機能が一時的に復旧する場合がございますが、再びメンテナンス状態になるなど、復旧作業の完了まで通常どおりにはご利用いただけない状況が継続します。
ご利用の皆様にご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
復旧作業の完了まで、今しばらくお待ちください。
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■2019/01/21(月) 23:13追記 (1/22(火) 0:53に影響範囲を一部変更しています)
不具合および、復旧作業の状況をご案内いたします。
現在、ネットワーク機器の復旧作業を進めております。
復旧作業のため、直接の不具合個所ではない箇所にも、一時的にメンテナンス状態となる/機能が使えないなどの影響が出ております。
不具合であった点を含めて、主要な影響箇所は以下の通りです。
(記載されている以外にも影響が発生している場合があります)
●ページの表示ができない・メンテナンス状態となるなど
・niconico総合トップ
・マイページ
生放送マイページなど個別のサービスのマイページについては、ご利用いただけます
・ニコニコ動画
外部プレイヤーでのご視聴についても同様に、ご利用いただけません
・ニコニコアプリ
http://app.nicovideo.jp/ のURLから始まるwebサイトを指します(スマートフォン向けアプリではありません)
・nicocas(スマートフォン向けアプリ)
動画の視聴が行えません (1/12 00:53、「一部の機能が利用できない」から変更しました)
・(キャンペーンなどの)応募ページ
・niconico外部サービスからのニコニコアカウントの連携(ニコニコOAuth)
●一部の機能が利用できない
・ニコニコヘルプ
サポートへの問い合わせが行えません
・ニコニコプレミアム
登録・解約が行えません
・ニコニコニュース
コメント表示・投稿が行えません
・niconico ch(スマートフォン向けアプリ)
検索などの一部機能利用・ページ表示が行えません
・上部ヘッダー部分(PCサイト)
ニコニコポイントの残高が、最新のポイント数とならない場合があります
ご利用の皆様に、ながらくご不便ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
復旧作業の完了まで、今しばらくお待ちください。
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■2019/01/21(月) 22:18追記
本不具合についての、現在の状況をご案内いたします。
現在、障害原因となった疑いのあるネットワーク機器について復旧作業を行っております。
復旧作業に伴い、一部のサービスにおいて「メンテナンス状態となる・機能が使えなくなる」といった症状が発生いたします。
ご利用の皆様にご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
復旧作業の完了まで、今しばらくお待ちください。
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■2019/01/21(月) 21:37追記
本不具合についての、現在の状況をご案内いたします。
障害を引き起こした事象として、ネットワーク機器・回線のトラブルであると捉えております。
現在、復旧に向けた動きを進めております。
引き続きご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ち下さい。
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いつもniconicoをご利用いただき、ありがとうございます。
現在、niconico総合トップページおよび、動画サービスが利用できない不具合が発生しております。
ただいま、不具合状況の確認、および原因の調査を行っております。
また、あわせて以下の不具合が発生していることを確認しています。
・マイページの表示
・一時的にサポート窓口への問い合わせ
・ニコニコプレミアムの登録/解約
・(キャンペーンなど)応募ページの表示
(2019/01/21(月) 21:37 不具合内容を一部追記しました)
ご利用の皆様にご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ち下さい。
