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【1/25 10:00更新】雪のカケラをあつめて雪だるまつくろう還元福引キャンペーンの不具合およびその対応について

平素よりニコニ広告をご利用いただき、誠にありがとうございます。
1月20日(月) 0:00 〜 1月30日(木) 23:59 まで実施中の「雪のカケラをあつめて雪だるまつくろう還元福引キャンペーン」で、
1月20日(月) 0:00~0:54頃にかけて、還元福引の内容が意図しないものになってしまっておりました。

結果として、想定以上のニコニ広告チケットが還元されることとなり、ニコニ広告のサービスに多大な影響を及ぼしていることが確認されました。
この不具合の影響を受け、誠に遺憾ではございますが、下記の対応をさせていただくことになりました。


【1/25 10:00追記】
「不具合還元で排出されたチケット」を起因とするニコニ広告チケットの利用について

一部ユーザーによる過剰な利用につきましては、通報をもとに個別対応を行っております。
ご報告を多数いただいていることを受けまして、公平な利用環境を守るため、1月25日(土)より5の対応を追加で実施いたします。



 1.「不具合還元で排出されたチケット」の無効化

1月20日(月)15:00頃、その時点で未使用の当該チケットを無効化させていただきました。


 2.「不具合還元で排出されたチケット」を利用したニコニ広告の表示停止

1月21日(火)18:40頃、「不具合還元で排出されたチケット」が有効な間に利用したニコニ広告はすべて表示停止とさせていただきました。※システムの都合上、完全に表示されないようになるまでには時間がかかる場合があります。
また、該当する広告の入稿時に利用された消費ポイントにつきましては、以下の対応をさせていただきます。

・消費ポイント分を端数切り上げにて「ポイントチケット」として返還いたします。
・消費ポイントが100pt未満の場合は、100ポイントチケットを返還いたします。



 3.「不具合還元で排出されたチケット」を利用して回した還元福引で得たチケットの無効化

1月21日(火)20:40頃、「不具合還元で排出されたチケット」が有効な間に利用し、それによって回った還元福引で得たチケットをすべて無効とさせていただきました。



 4.「不具合還元で排出されたチケット」を利用せず、不具合還元をまわしたユーザーへの補填

1月21日(火)22:50頃、還元福引の障害中に「不具合還元で排出されたチケット」を利用せずに福引を回していた方へ、正しい還元福引と同等の福引が回せる福引チケットを配布いたしました。



 5.「不具合還元で排出されたチケット」を起因とするニコニ広告チケットの利用について

前月までのニコニ広告利用状況と比較し、著しく入稿ポイントが増えているといった状態が確認された際には、
広告の表示停止や全所持チケットの無効化、ニコニ広告禁止措置などの対応を行う場合があります。
どうか適切にご利用いただけますよう、何卒お願い申し上げます。
※「不具合還元で排出されたチケット」をご利用されたユーザーに対して一律で広告表示停止やアカウントの制限を行うことはございません。安心してニコニ広告をご利用ください。



ご利用の皆様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

サービスの公平性を保つための対応である旨、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともニコニ広告をよろしくお願いいたします。

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