【調査中】一部のIEでニコニコアプリをプレイするとブラウザごと落ちる不具合

2014年5月19日

いつもニコニコアプリをご利用いただき、ありがとうございます。

現在、ニコニコアプリでは、下記の情報を受けて、状況を確認しています。

■現象
・全てのアプリタイトルにおいて、大画面モード、プレイヤーモード関わらず、
 一部のInternetExplorerでニコニコアプリを遊ぶとブラウザーごと落ちてしまう不具合

■発生期間
・2014/5/14(水)~現在も継続中

■暫定的な対策
▽Internet Explorer のCookieとキャッシュを削除する
削除手順はこちらをご参考ください。

▽Internet Explorer 以外のブラウザでプレイする
以下ブラウザもniconicoを利用できる動作環境としています。
・Firefox のダウンロードページ(外部サイト):
 http://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
・Chrome のダウンロードページ(外部サイト):
 http://www.google.co.jp/intl/ja/chrome/browser/


ニコニコ動画・ニコニコ生放送では、それぞれ、一部のInternet Explorerで
動画・生放送の再生ができないという不具合報告を受けており、
こちらと同様の原因と考えられます。

■関連告知
http://blog.nicovideo.jp/niconews/ni046333.html


進展が有り次第、再度、ニコニコアプリお知らせ上で、
ご報告を差し上げたく思っております。

ニコニコアプリをご利用の皆様にはご不便をおかけしますが、
何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

過去のお知らせ