【3/19 20:00追記】

「ソフトバンクまとめて支払い」で1月31日時点に閉鎖/無料チャンネルに入会していたお客様解約漏れに関しまして、対象のお客様にはニコニコ動画TOPページ、及びマイページにお知らせを出しました。

対象のお客様に返金対応を行いますので、下記までご連絡をお願い致します。

■本件に関するお問い合わせ先
nicoch-support@dwango.co.jp



【3/8 16:00追記】

「ソフトバンクまとめて支払い」で1月31日時点に閉鎖/無料チャンネルに入会していたお客様解約漏れに関しまして、対象のお客様に今後の対応についてメールでご案内を送信させていただきました。

対象のお客様に返金対応を行いますので、内容をご確認いただき、下記までご連絡をお願い致します。

■本件に関するお問い合わせ先
nicoch-support@dwango.co.jp



いつもニコニコチャンネルをご利用いただきましてありがとうございます。
このたび、「ソフトバンクまとめて支払い」で有料チャンネルにお支払いいただいた一部のお客様に対して、ドワンゴの解約処理が漏れていたことが判明しました。

■対象となるお客様
1/31時点で以下のチャンネルに「ソフトバンクまとめて支払い」で入会していたお客様

▼対象チャンネル
（全て閉鎖もしくは無料化になったチャンネルとなります）
・浦島坂田船チャンネル
・ツモツモ麻雀部
・チカルディア
・アース・スター ドリーム

対象のお客様への返金の方法について追ってこちらに記載いたします。
お客様に、ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
今後は、このようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。

■本件に関するお問い合わせ先
nicoch-support@dwango.co.jp