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クリエイターサポートで、サポート状態を継続したまま、現在ご登録中のプランから「低額なプラン」へ変更できるダウングレード機能がリリースされました。
本機能をご利用いただくにあたり、変更の反映タイミングや決済時の挙動について、いくつか重要な注意点がございます。
お手続きの前に以下の内容をご確認ください。
機能の概要と適用タイミング
これまでクリエイターサポートでは、低額なプランへ乗り換える場合は「一度解約してから、別プランに再登録する」という手順が必要でしたが、今回の機能追加により、退会を挟むことなく直接プラン変更（ダウングレード）が可能になりました。
適用のタイミングについて
ダウングレードの手続きを完了しても、即時にプランが切り替わるわけではありません。 実際に新しいプラン（低額プラン）に変更され、新しい料金が適用されるのは、「次回の料金発生日（更新日）」からとなります。それまでは、現在ご契約中のプランをそのままご利用いただけます。
お手続きの流れ
「マイページ」＞「サポート」（PCの場合）※にアクセスします
「登録内容を変更する」から「定期お支払いの管理」「定期お支払いの管理」へアクセスします
プラン変更したいサポートのメニューから「ダウングレードする」を選択します
変更できる応援プランが表示されるので、変更したい応援プランを選択します
画面に表示される注意事項および次回料金発生日をご確認のうえ、手続きを完了させてください
※スマートフォンの場合は、ブラウザで「マイページ＞サポート中のユーザー」にアクセス
ご利用時の重要な注意点
本機能をご利用の際、一部、意図しない挙動となる場合があります。以下の点にご注意ください。
決済エラー時の自動退会について
- 次回の料金発生日（更新日）における決済処理の際、クレジットカードの有効期限切れ・限度額オーバー・残高不足などによりお支払いが完了しなかった場合、またはご登録の決済方法が利用できない状態の場合、ダウングレードは行われず自動的にサポート登録の解約（退会）となります。
- 自動解約となってしまった場合、クリエイターサポートの特典が利用できなくなります。
- 再度サービスを利用するには改めて登録手続きを行う必要がありますが、その際、これまでの入会期間（継続ステータスなど）はすべてリセットされます。
- ダウングレードのお手続きを行う前に、ご登録されている決済情報（クレジットカードの有効期限や限度額など）が正常であることを必ずご確認ください。
ダウングレード処理と特典の発行処理のタイミングが重なる場合について
- サポート特典は、「特典の発行処理が行われた時点」で有効なプランを基準に判定されます。
- そのため、ダウングレードが適用される「料金発生日」と「特典の発行タイミング」が重なる場合、システム処理の関係上、稀に画面上の予測表示と、実際に届く特典内容にズレが生じる可能性があります。
具体的な仕組みや対象のケースについては、こちらのヘルプをご参照ください。
今後ともニコニコをよろしくお願い申し上げます。
