【メンテナンス】 の最新記事

【6/7 17:11追記】

下記不具合の修正が完了いたしました。

【発生期間】
2017年5/24〜5/26、2017年5/29〜2017年6/7 17:11
※5/27、5/28は発生しておりません。

ユーザーの皆様にはご不便、ご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
今後ともニコニ広告をよろしくお願いいたします。


【6/5 19:00追記】

先日行なったニコニコ動画視聴ページに対するニコニ広告表示の追加の影響で下記の不具合が発生したことが分かりました。

【発生期間】
2017年5/24〜5/26、2017年5/29〜
※5/27、5/28に関しては一時的に表示を停止していたため、発生しておりません。

引き続き調査、修正を行ってまいります。
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。


いつもニコニ広告をご利用いただき、ありがとうございます。

現在、動画のニコニ広告設定ページに表示される一部タグの「前日PV数」に不具合が発生しております。
本来の前日PV数よりも大幅に多く表示されてしまっていますので、広告設定時にはご注意いただけますようお願い致します。

前日PV数不具合.pngのサムネール画像

ユーザーの皆様にはご不便、ご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
現在、修正作業を行っておりますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

■2017/04/25(火) 11:45追記

掲題の件の不具合ですが、復旧いたしました。
ユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。


いつもニコニ広告をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ニコニコポイントの不具合の影響で、ニコニ広告がご利用いただけない状態になっております。

現在の状況に関しては下記のインフォをご確認ください。
ニコニコポイントの購入・利用に関する不具合

ユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
復旧まで、今しばらくお待ちください。

4/24追記
ニコニ広告で動画が宣伝できなくなる等の不具合が発生していた件で、
下記の調査結果をご報告いたします。

【発生期間】
4/12 15:26 〜 4/17 17:10

【影響範囲】
一定の確率で下記の不具合が発生する場合がありました。

・投稿者が動画情報の編集を行った際、意図せずニコニ広告が不許可になる
・広告スケジュールが正しく表示されない
・動画再生後の提供画面が正しく表示されない
・生放送の広告が正しく表示されない
・生放送の広告ポイントなどが正しく表示されない
・ニコニ広告ランキング出張所が正しく表示されない

※広告された動画の広告表示やランキング補正、生放送のゴールドチケット、シルバーチケットの発行には影響ありませんでした。

【ニコニ広告が不許可になってしまった動画について】
上記不具合の影響でニコニ広告が不許可になってしまった動画に関しては、その動画の投稿者様に設定を変更して頂く必要がございます。
お手数ですが「動画情報の変更」より、「「ニコニ広告による宣伝を許可する」」にチェックをいれていただけますようお願い致します。

動画設定不具合.png

【お詫びについて】
上記の不具合発生期間中に有効な広告を設定されていた皆様に、500ポイントチケットAP(動画・生)を配布致しました。

ユーザーの皆様にはご不便、ご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
今後ともニコニ広告をよろしくお願いいたします。


いつもニコニ広告をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

投稿者が動画情報の編集を行った際、意図せずニコニ広告が不許可になる不具合が発生していたことが分かりました。

その場合、編集を行った時点で広告期間中の広告は無効化されてしまいます。

現在、上記の不具合は復旧いたしましたが、既に不許可になった動画は引き続きニコニ広告ができない状態になっております。また無効化されてしまった広告もそのままの状態となっています。

動画でニコニ広告を許可したい場合は、お手数ですが「動画情報の変更」より、「「ニコニ広告による宣伝を許可する」」にチェックをいれていただけますようお願い致します。

原因は一部サーバに不具合が発生していたためであり、この影響で上記以外にもニコニ広告で別の問題がでていた可能性があります。

現在、状況を調査しており、無効化された広告に関しても含め対応を検討中です。

ユーザーの皆様にはご不便、ご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

いつもニコニ広告をご利用いただき、ありがとうございます。

ニコニコポイント「オートチャージ」機能について、メンテナンスを行います。
詳細は下記のインフォをご確認ください。

【告知】 ニコニコポイント「オートチャージ機能」のメンテナンス

10/17追記
下記の件に関して、修正が完了いたしました。

なお、この修正の影響でボタンと利用規約へのリンクが少し離れてしまうという表示崩れがでておりますが、こちらも近々で修正を予定しております。

対応まで時間がかかり申し訳ありませんでした。
今後ともニコニ広告をよろしくお願いいたします。


現在、Firefox(最新版)をご利用の場合に、ニコニコ生放送のニコニ広告設定ページの表示が崩れる不具合が発生しています。

表示崩れが発生した場合、広告メッセージより上部にスクロールすることができず、広告主名の変更が行えなくなります。(下記画像)

スクリーンショット 2016-10-06 15.59.45.png


ユーザーの皆様にはご不便、ご迷惑おかけし大変申し訳ございません。

原因の調査、対応をしておりますが、しばらく時間がかかる可能性がございます。
解決まではChromeなどの別ブラウザでのご利用をお願い致します。

9/12 23:10更新
下記のメンテナンスは23時10分に終了いたしました。
度重なる延長によりご迷惑おかけして誠に申し訳ありませんでした。

今後とも何卒ニコニ広告をよろしくお願いいたします。


9/12 19:30更新
引き続きメンテナンス中に発生した不具合の調査、対応を行っております。
進捗につきましては、随時こちらのインフォにてお知らせさせていただきます。

度重なる延長でご迷惑をお掛けしておりまして大変申し訳ございません。
メンテナンス終了まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。


9/12 17:30更新
メンテナンス中に発生した不具合の影響によりメンテナンス時間を19時半まで延長いたします。
ユーザー皆様方にはご迷惑おかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。


9/12 16:00更新
作業遅延によりメンテナンス終了時間を17時半まで延長いたします。
ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。


ニコニ広告のメンテナンスを下記の通り行います。

【メンテナンス日時】
9/12(月) 10:00- 16:00未定(開始時間、終了時間は前後する可能性があります。)

【メンテナンスによる影響】
メンテナンス中は下記のサービスがご利用いただけなくなります。

ニコニコ動画
・新しく広告設定ができません
・ニコニ広告枠、ニコ動トップ枠の広告が表示されません
・動画再生後の提供が表示されません
・サムネなどの装飾が行なわれません
・広告期間終了メールが遅れて配信されます

ニコニコ生放送
・新しく広告設定ができません

皆さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

7/4 18:30追記

下記のポイント返還がすべて完了いたしました。
お手数ですが該当のユーザー皆様は所持ポイント数のご確認をお願い致します。

ユーザー皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫びを申し上げます。



7/1 21:30追記

本件に関して調査が完了いたしましたのでご報告いたします。
下記に該当する場合、正しくニコニ広告が設定されていないことが分かりました。

【不具合が発生する条件】
・2016年7月1日 0:00 〜 2016年7月1日 1:30 の期間内にニコニ広告を設定した。
・1回の広告設定で投入ポイントが500ポイントを超えていた。(広告チケットにより割引されている場合でも割引前の額が500ポイントを超えた場合には発生します)

該当のユーザー様には週明けより順次ポイントの返還を行います。
なお広告チケットは該当の場合、自動的に返還されております。

この度はご不便、ご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
ポイントの返還まで今しばらくお待ちください。

今後ともniconicoをよろしくお願いいたします。



7/1 16:30追記
下記の不具合期間にニコニ広告を利用した場合、
広告の設定は行われないが、ニコニコポイントは消費されている
という状況が発生していることが分かりました。

現在、該当となる広告設定を調査しており、該当する場合にはニコニコポイントの返還をさせていただく予定です。

調査進捗に関しましては、こちらのインフォでご報告させていただきます。

ユーザーの皆様にはご迷惑おかけいたしますことを重ねてお詫び申し上げます。



いつもニコニ広告をご利用いただきありがとうございます。

下記の期間で、ニコニコ動画、ニコニコ生放送のニコニ広告が設定できない不具合が発生しておりました。

現在は復旧しております。

【発生期間】
2016年7月1日 0:00 〜 2016年7月1日 1:30

ユーザーの皆様にはご不便、ご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
今後ともniconicoをよろしくお願いいたします。

ニコニコ全体停止メンテナンスに伴い、ニコニ広告のメンテナンスを下記の通り行います。

【メンテナンス日時】
5/26(木) 01:00-09:00(開始時間、終了時間は前後する可能性があります。)

【メンテナンスによる影響】
全体メンテナンスのため、全てのniconicoサービスがご利用いただけなくなります。
詳細は「5月26日(木)ニコニコ全体停止メンテナンスについて」をご覧ください。
ニコニ広告としては下記のサービスがご利用いただけなくなります。

ニコニコ動画
・新しく広告設定ができません
・ニコニ広告枠、ニコ動トップ枠の広告が表示されません
・動画再生後の提供が表示されません
・サムネなどの装飾が行なわれません
・広告期間終了メールが遅れて配信されます

ニコニコ生放送
・新しく広告設定ができません


また、ニコニ広告では上記のメンテナンスに先がけて5/17(火)に下記の規約改定をいたします。

ニコニ広告利用規約 (動画)
14. メンテナンスの発生について

変更前:「ニコニ広告の設定」の効果存続期間中に、運営会社によるメンテナンス作業によって、「ニコニ広告設定動画」が「ニコニ広告枠」に表示されない状態が6時間以上連続して発生した場合、運営会社は、「ニコニ広告設定動画」が「ニコニ広告枠」に表示されなかった時間分、「ニコニ広告の設定」の効果存続期間を延長する措置を取るものとします。

変更後:「ニコニ広告の設定」の効果存続期間中に、運営会社によるメンテナンス作業によって、「ニコニ広告設定動画」が「ニコニ広告枠」に表示されない状態が12時間以上連続して発生した場合、運営会社は、「ニコニ広告設定動画」が「ニコニ広告枠」に表示されなかった時間分、「ニコニ広告の設定」の効果存続期間を延長する措置を取るものとします。


皆さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

2/3 15:00追記
下記メンテナンスは終了いたしました。
ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

今後ともニコニ広告をよろしくお願いいたします。


ニコニ広告のメンテナンスを下記の通り行います。

【メンテナンス日時】
2/3(水) 8:00-15:00(開始時間、終了時間は前後する可能性があります。)

【メンテナンスによる影響】
メンテナンス中は下記のサービスがご利用いただけなくなります。

ニコニコ動画
・新しく広告設定ができません
・ニコニ広告枠、ニコ動トップ枠の広告が表示されません
・動画再生後の提供が表示されません
・サムネなどの装飾が行なわれません
・広告期間終了メールが遅れて配信されます

ニコニコ生放送
・新しく広告設定ができません

皆さまには大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【1/18 21:00 追記】

下記の障害に関して復旧いたしました。

なお、この障害はニコニコ生放送視聴ページ上からニコニ広告のボタンが表示されなくなり新たなニコニ広告設定ができなくなるというものであり、障害前に設定されたニコニ広告に関する効果(動画プレーヤー上での広告露出、チケットの発行など)は問題なく行われております。

ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後ともニコニ広告をよろしくお願いいたします。


いつもニコニコ生放送、ニコニ広告をご利用いただきありがとうございます。

1/18(月)20:20頃からニコニコ生放送のニコニ広告が表示されない不具合が発生しており、現在復旧作業中です。

ユーザーの皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
進捗は引き続きこちらのインフォにてお伝えいたします。

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