【7/26 11:50更新】

7/25 21:56の一時復旧以降の状況につきまして、以下に追記いたしました。


いつもニコニコ動画をご利用いただきありがとうございます。

7月25日 19:40より発生したシステム障害及び緊急メンテナンスについて、
障害の発生期間と影響範囲、原因と対策について以下のとおりご報告します。

【発生日時・影響範囲】--------------------------------------------

▼7/25 19:40頃~

障害発生

状態:
・ニコニコ動画PC - 動画視聴不可、新規動画投稿ができない
・ニコニコ動画iPhone 一部高画質動画が視聴不可
・ニコモバ - 新着投稿動画が視聴不可


▼7/25 20:04~

全体メンテナンス状態に切り替え

状態:
・ニコニコ動画・ニコニコミュニティ・ニコニコチャンネル内の全ページでメンテナンス表示
・ニコニコ動画iPhone 一部高画質動画が視聴不可
・ニコモバ - マイリストの登録、削除が出来ない
・ニコモバ - 新着投稿動画が視聴不可


▼7/25 20:42~

動画の新規投稿をメンテナンス状態に切り替え


▼7/25 20:46~

動画視聴・外部プレイヤーのみメンテナンスに切り替え

状態:
・ニコニコ動画視聴ページ、外部プレイヤーが利用できない
・ニコニコムービーメーカーを含む動画の新規投稿がメンテナンス表示
・ニコニコ動画iPhone 一部高画質動画が視聴不可


▼7/25 21:15~

動画視聴メンテナンスを解除

状態:
・ニコニコムービーメーカーを含む動画の新規投稿がメンテナンス表示


▼7/25 21:56~

動画投稿メンテナンスを解除。復旧のお知らせ

状態:
・解除後、動画投稿画面につながりにくい状態
・ニコニコニュースにつながりにくい状態


▼7/25 23:38~

動画投稿を再度メンテナンス状態
ニコニコニュースのニコニコTOP掲載を一時停止

状態:
・ニコニコムービーメーカーを含む動画の新規投稿がメンテナンス表示
・ニコニコニュースが総合TOP掲載されない

▼7/26 0:16~

ニコニコ生放送障害

状態:
・ニコニコムービーメーカーを含む動画の新規投稿がメンテナンス表示
・ニコニコニュースが総合TOP掲載されない
・ニコニコ生放送のページに非常につながりにくい

▼7/26 0:25

ニコニコ生放送復旧

状態:
・ニコニコムービーメーカーを含む動画の新規投稿がメンテナンス表示
・ニコニコニュースが総合TOP掲載されない


▼7/26 0:45

動画投稿メンテナンス解除

状態:
・ニコニコニュースが総合TOP掲載されない


▼7/26 1:40

ニコニコニュースの総合TOPへの掲載再開

状態:復旧

【原因と今後の対策について】-----------------------

原因については、
2月5日の障害報告及び今後の対策について
お伝えした障害と箇所は違うのですが、種類としては同様のハードウェア障害です。
ハードウェアについては、重要な部分から順次、
二重化及び新しい製品への交換を進めていますが、
現状では、未だ十分な対策がとれていない箇所に障害が発生した場合は、
事後にハードウェア交換によって復旧を行う必要がある状態となっていました。

今回のケースでは障害を検知後すぐにメンテナンス状態とし、
対応としては部品の交換によって復旧いたしました。

今後の対応としては、引き続きハードウェアの二重化・新しい製品への交換を進め
同様の障害頻度を落としていくことと、
さらに障害検知から復旧までの時間の短縮に努めます。

また、障害情報の迅速な提供については、
お知らせ用のblogが負荷によりアクセス不能となる不備がありました。
緊急メンテナンス時の障害情報の掲載を、
アクセス集中に耐えるサーバーに移す対応を行います。

【その他の障害について】-----------------------

21:56の1時復旧以降の障害につきましては、
緊急メンテナンス後のアクセス集中による過負荷が主な原因と見て調査中、
また、生放送障害については、現在詳細な原因を調査中です。


ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
引き続きニコニコ動画をよろしくお願い申し上げます。